BulkMailer – Häufig gestellte Fragen

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Beim Starten des Mailversands erhalte ich die Meldung „Verbindung zum Mailserver kann nicht hergestellt werden“

Bitte prüfen Sie, ob eine Antivirus Software oder eine personal Firewall den Zugriff auf Port 25 blockiert. Die meisten Anti-Viren Programme machen das heute per Voreinstellung, da viele Viren heute nichts anderes tun, als Emails zu versenden. Die meisten Supportanfragen beziehen sich dabei auf Produkte von Symantec (Norton Anti-Virus) und McAfee, welche beide per Voreinstellung den Port 25 blockieren.

Beim Mailversand erhalte ich zu jeder Email eine Fehlermeldung „Error 5xx (we do not relay)“ oder „authentication failed“ o. vgl.

Solche Fehlermeldungen stammen nicht aus der Software, sondern BulkMailer zeigt hier die genaue Antwort des Mailservers.

Es geht dabei wahrscheinlich um SMTP-Authentifizierung (Anmeldung beim Mailserver). Die meisten Mailserver erfordern heute eine Anmeldung, damit nicht jeder über Ihren Mailserver senden kann. Wählen Sie unter Extras->Optionen->Verbindung
(x) Smtp-Server erfordert Authentifizierung
und geben Sie Benutzername und Passwort zu dem durch die Absenderadresse spezifizierten Postfach an.

Ich habe eine Excel Tabelle als „andere Datenquelle“ geöffnet. Wie kann ich diese wieder schließen ?

Öffnen Sie einfach eine andere Datenquelle oder eine BulkMailer Adressdatenbank. BulkMailer versucht, die zuletzt geöffnete Datenquelle bei jedem Programmstart wieder zu öffnen. Wählen Sie Menü Datei->BulkMailer Adressdatenbank öffnen, um eine BulkMailer Adressdatenbank zu öffnen. Lesen Sie dazu in der BulkMailer Hilfe auch die Kapitel über interne/externe Datenbank.

Wie kann ich auf eine MySQL Datenbank zugreifen ?

Laden und installieren Sie von www.mysql.org den MyODBC Treiber. In der Windows Systemsteuerung->Verwaltung wählen Sie Datenquellen (ODBC) und erstellen einen System-DSN. Geben Sie diesem DSN einen aussagekräftigen Namen und testen Sie die Verbindung. Im BulkMailer wählen Sie nun Datei->Andere Datenquelle öffnen->Andere Datenbanken… und wählen im folgenden Ihren DSN aus.

Wie kann ich das aktuelle Datum automatisch in den Nachrichtentext einbauen ?

BulkMailer unterstützt eine Skriptsprache (VBScript), die im Schritt Mailing generieren ausgeführt wird. Auf diese Weise können Sie nicht nur ein aktuelles Datum einbauen, sondern die Email abhängig von Datenbankfeldern oder Berechnungen personalisieren. Beispiele und Dokumentation finden Sie in der BulkMailer Hilfe.

Wie kann ich erreichen, dass die Empfänger sich automatisch aus meinem Newsletter austragen können ?

Diese Funktionalität finden Sie im Feedback-Modul, welches Bestandteil von BulkMailer ist. Wählen Sie dazu Extras->Feedback-Modul. Das Feedbackmodul ermöglicht Opt-Out (das automatische Austragen der Empfänger) und bietet u.a. eine automatische Bounce-Erkennung. Weitere Informationen finden Sie in der Hilfe zum Feedback-Modul.

Wir haben BulkMailer vor 3 Jahren lizensiert, jetzt bräuchten wir eine weitere Freischaltung einer neuen Absenderadresse. Was ist zu tun ?

Die Freischaltung weiterer Absenderadressen ist jederzeit kostenlos im Rahmen Ihrer Lizenz möglich. Senden Sie einfach eine Email an info@kroll-software.ch. Oder nutzen Sie unser Kontaktformular. Geben Sie dabei eine bereits freigeschaltete Adresse oder Ihre PIN an sowie gewünschte neue Adressen.

Wie leistungsfähig ist BulkMailer, wieviele Mails können versendet werden ?

BulkMailer wurde mit 1 Mio. Mails erfolgreich getestet. In der Praxis ist dieser Wert eher dadurch begrenzt, wieviele Mails Sie in angemessener Zeit über Ihren Mailserver versenden können.

Ich habe Datenbankfelder eingefügt, aber diese werden nicht durch die Inhalte aus der Datenbank ersetzt.

Prüfen Sie, ob die Felder genau so in Ihrer gerade geöffneten Datenquelle vorhanden sind. (Auflistung der Datenbankfelder bei geöffneter Registerkarte „Nachricht“). Wählen Sie im Schritt Mailing generieren nicht die Option BCC. Beim BCC Versand werden keine Datenbankfelder ersetzt, da jede Email an mehrere Empfänger geht. Nutzen Sie den BCC Versand ohnehin nur in Ausnahmefällen. Bei HTML-Mails prüfen Sie, ob das Datenbankfeld in eckigen Klammern im HTML-Quelltext steht. Falls Sie nur den Feldnamen ohne die Klammern formatieren (z.B. Fett), kann das Feld nicht mehr gefunden und ersetzt werden. Formatieren Sie stets den gesamten Ausdruck mit Klammern.

Ich habe einen Text in MS-Word geschrieben und in den BulkMailer kopiert. Die Email sieht anders aus und es gibt Probleme beim Bearbeiten.

MS-Word erstellt ein HTML, welches zur weiteren Verarbeitung und zum Versenden als Email sehr ungeeignet ist. Solche Probleme treten dann nicht nur in Verbindung mit BulkMailer auf. Nutzen Sie lieber einen richtigen HTML-Editor. Wenn Sie unbedingt MS-Word zum Erstellen von HTML nutzen möchten, dann speichern Sie das Worddokument als gefiltertes HTML ab. Laden Sie diese Datei in den BulkMailer über den Menüpunkt Email->Webseite aus Datei laden.

Ich habe eine Email in MS-Word gestaltet und in den BulkMailer kopiert. Die Bilder werden aber nicht angezeigt.

Die Bilder können nicht per Copy & Paste übertragen werden. Speichern Sie das Worddokument stattdessen als gefiltertes HTML ab und laden Sie diese Datei über den Menüpunkt Email->Webseite aus Datei laden…. Manche Office-Dokumente können Bilder als VML enthalten (Vektor Markup Language). VML wurde bisher nicht standardisiert und wird bei vielen Empfängern möglicherweise nicht angezeigt. Daher unterstützt BulkMailer den Versand von VML-referenzierten Grafiken nicht. Sie erkennen VML im HTML-Quelltext an den Tags <v:shape …>

Wie kann ich optimal einen ansprechenden Newsletter gestalten ? Die Funktionen von BulkMailer reichen mir dazu nicht aus.

Formatierte Emails bestehen aus HTML-Code. Daher gilt für die Erstellung von formatierten (HTML-) Emails dasselbe wie für die Erstellung von Webseiten. Falls Sie keine allzu hohen Ansprüche haben, genügt Ihnen der Editor des BulkMailers zu Erstellen Ihrer Mails. Dieser Editor bietet alle für Mailclients typischen Features. Für das Erstellen von professionellen ansprechenden Newslettern können Sie einen HTML-Editor Ihrer Wahl verwenden, z.B. DreamWeaver oder MS-Frontpage. Laden Sie die damit erstellte HTML Datei über den Menüpunkt Email->Webseite aus Datei laden oder Email->Webseite aus URL laden in den BulkMailer hinein. Evtl. wäre die Erstellung eines schönen Newsletters auch eine Aufgabe für Ihren Webdesigner.

Können die Empfänger sehen, an wen die Email noch gesendet wurde ?

Diese Frage wird auch häufig in Verbindung mit der BCC Option gestellt. Nein, egal was Sie mit dem Programm machen, die Empfänger können nicht sehen, an wen die Mail sonst noch versendet wurde. Die Option BCC (im Schritt Mailing generieren) sollten Sie im Normalfall nicht verwenden.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet.

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